RaqeebIT360watch · control · protectراقب · تحكّم · احمِ
Sign inدخول Start freeابدأ مجاناً
Legalقانوني

Terms of Serviceشروط الخدمة

Last updated: April 17, 2026آخر تحديث: 17 أبريل 2026

Welcome to RaqeebIT 360. These Terms of Service ("Terms") govern your access to and use of our IT Asset Management platform, including our website, dashboard, agent software, and APIs (collectively, the "Service"). By using the Service, you agree to be bound by these Terms.

1. Acceptance of Terms

By creating an account, installing our agent, or using any part of the Service, you confirm that you:

  • Are at least 18 years old or have the legal capacity to enter into a contract.
  • Have the authority to bind your organization to these Terms (if signing up on behalf of one).
  • Agree to the terms set out in this document and our Privacy Policy.

2. Account Registration

To use most features, you must create an account. You agree to:

  • Provide accurate, current, and complete information.
  • Keep your password confidential and secure.
  • Be responsible for all activities that occur under your account.
  • Notify us immediately of any unauthorized access at info@raqeebit360.com.

3. Free Trial and Subscription Plans

RaqeebIT 360 offers:

  • Free plan: Limited features, up to 5 devices, no credit card required.
  • 30-day free trial on paid plans, no credit card required to start.
  • Paid subscriptions: Monthly or annual billing, automatically renewed unless cancelled.

You may cancel or downgrade your subscription at any time. Cancellation takes effect at the end of the current billing period. Refunds are not provided for partial months.

4. Acceptable Use

You agree not to:

  • Use the Service for any illegal or unauthorized purpose.
  • Attempt to disrupt, damage, or gain unauthorized access to the Service or other users' data.
  • Reverse engineer, decompile, or attempt to extract source code from any part of the Service.
  • Resell, sublicense, or commercially exploit the Service without our written permission.
  • Install our agent on devices you do not own or do not have explicit permission to monitor.
  • Use the Service to violate the privacy rights of any individual.

5. Your Data and Content

You retain full ownership of all data collected by your devices and stored in your RaqeebIT 360 workspace ("Customer Data"). We will not access, use, or disclose Customer Data except:

  • To provide and maintain the Service for you.
  • With your explicit consent.
  • As required by law.

You grant us a limited license to process Customer Data as necessary to operate the Service.

6. Service Availability

We strive to maintain 99.9% uptime. However, we do not guarantee uninterrupted access. The Service may be temporarily unavailable due to:

  • Scheduled maintenance (we will notify you in advance).
  • Emergency maintenance to address security or stability issues.
  • Circumstances beyond our reasonable control (force majeure).

7. Intellectual Property

The Service, including all software, designs, trademarks, and content (excluding Customer Data), is owned by RaqeebIT 360 and protected by intellectual property laws. We grant you a limited, non-exclusive, non-transferable license to use the Service in accordance with these Terms.

8. Termination

You may terminate your account at any time by:

We may suspend or terminate your account if you:

  • Violate these Terms.
  • Engage in fraudulent or illegal activity.
  • Fail to pay fees owed to us.

Upon termination, your access ends immediately, and your data will be deleted in accordance with our Privacy Policy.

9. Disclaimers

The Service is provided "as is" and "as available" without warranties of any kind, either express or implied. To the fullest extent permitted by law, we disclaim all warranties, including:

  • Merchantability or fitness for a particular purpose.
  • Non-infringement.
  • That the Service will be error-free or uninterrupted.
  • That any defects will be corrected.

10. Limitation of Liability

To the fullest extent permitted by law, RaqeebIT 360 will not be liable for any indirect, incidental, consequential, or punitive damages, including lost profits, lost data, or business interruption, arising out of or related to your use of the Service.

Our total liability for any claim related to the Service will not exceed the amount you paid to us in the 12 months preceding the claim.

11. Indemnification

You agree to indemnify and hold RaqeebIT 360 harmless from any claims, damages, or expenses arising from your violation of these Terms or your misuse of the Service.

12. Changes to These Terms

We may update these Terms from time to time. Material changes will be communicated by email or in-app notification at least 30 days before they take effect. Your continued use of the Service after changes take effect constitutes acceptance.

13. Governing Law

These Terms are governed by the laws of the Arab Republic of Egypt. Any disputes will be resolved in the competent courts of Egypt.

14. Contact Us

For questions about these Terms, contact us at:

مرحبًا بك فى RaqeebIT 360. تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") وصولك إلى منصتنا لإدارة أصول تكنولوجيا المعلومات واستخدامك لها، بما فى ذلك موقعنا الإلكترونى ولوحة التحكم وبرنامج الوكيل وواجهات البرمجة (يُشار إليها مجتمعةً بـ "الخدمة"). باستخدامك الخدمة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.

١. قبول الشروط

بإنشاء حساب، أو تثبيت الوكيل الخاص بنا، أو استخدام أى جزء من الخدمة، فإنك تؤكد أنك:

  • تبلغ من العمر ١٨ عامًا على الأقل أو تمتلك الأهلية القانونية لإبرام العقود.
  • تملك صلاحية إلزام مؤسستك بهذه الشروط (إن كنت تسجّل نيابةً عنها).
  • توافق على الشروط الواردة فى هذا المستند وسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

٢. تسجيل الحساب

لاستخدام معظم المميزات، يجب إنشاء حساب. أنت توافق على:

  • تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة.
  • الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك وتأمينها.
  • تحمّل مسؤولية جميع الأنشطة التى تتم عبر حسابك.
  • إبلاغنا فورًا بأى وصول غير مصرّح به على info@raqeebit360.com.

٣. التجربة المجانية وخطط الاشتراك

تقدّم RaqeebIT 360:

  • الخطة المجانية: مميزات محدودة، حتى ٥ أجهزة، بدون بطاقة ائتمان.
  • تجربة مجانية ٣٠ يوم على الخطط المدفوعة، بدون بطاقة ائتمان للبدء.
  • الاشتراكات المدفوعة: فوترة شهرية أو سنوية، تُجدَّد تلقائيًا ما لم يتم إلغاؤها.

يمكنك إلغاء اشتراكك أو تخفيضه فى أى وقت. يبدأ سريان الإلغاء فى نهاية فترة الفوترة الحالية. لا يتم تقديم استرداد عن أجزاء من الشهر.

٤. الاستخدام المقبول

أنت توافق على ألّا:

  • تستخدم الخدمة لأى غرض غير قانونى أو غير مصرّح به.
  • تحاول تعطيل الخدمة أو الإضرار بها أو الوصول غير المصرّح به إليها أو إلى بيانات المستخدمين الآخرين.
  • تعيد هندسة أى جزء من الخدمة أو تفككه أو تستخرج شفرته المصدرية.
  • تعيد بيع الخدمة أو ترخيصها من الباطن أو استغلالها تجاريًا دون إذن كتابى منا.
  • تثبّت الوكيل على أجهزة لا تملكها أو ليس لديك إذن صريح لمراقبتها.
  • تستخدم الخدمة لانتهاك حقوق الخصوصية لأى فرد.

٥. بياناتك ومحتواك

أنت تحتفظ بالملكية الكاملة لجميع البيانات التى تجمعها أجهزتك وتُخزَّن فى مساحة عمل RaqeebIT 360 الخاصة بك ("بيانات العميل"). لن نقوم بالوصول إلى بيانات العميل أو استخدامها أو الإفصاح عنها إلا:

  • لتقديم الخدمة وصيانتها لك.
  • بموافقتك الصريحة.
  • حسبما يقتضيه القانون.

تمنحنا ترخيصًا محدودًا لمعالجة بيانات العميل بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة.

٦. توفّر الخدمة

نسعى للحفاظ على زمن تشغيل ٩٩.٩٪. ومع ذلك، لا نضمن استمرار الوصول دون انقطاع. قد لا تكون الخدمة متاحة مؤقتًا بسبب:

  • صيانة مُجدوَلة (سنخطرك مقدمًا).
  • صيانة طارئة لمعالجة قضايا أمنية أو استقرار النظام.
  • ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة (قوة قاهرة).

٧. الملكية الفكرية

الخدمة، بما فى ذلك جميع البرامج والتصميمات والعلامات التجارية والمحتوى (باستثناء بيانات العميل)، مملوكة لـ RaqeebIT 360 ومحمية بقوانين الملكية الفكرية. نمنحك ترخيصًا محدودًا غير حصرى وغير قابل للتحويل لاستخدام الخدمة وفقًا لهذه الشروط.

٨. إنهاء الاشتراك

يمكنك إنهاء حسابك فى أى وقت عن طريق:

  • حذفه من إعدادات حسابك.
  • إرسال بريد إلكترونى إلينا على info@raqeebit360.com.

قد نقوم بتعليق حسابك أو إنهائه إذا:

  • انتهكت هذه الشروط.
  • قمت بأى نشاط احتيالى أو غير قانونى.
  • تقاعست عن سداد المستحقات لنا.

عند الإنهاء، ينتهى وصولك فورًا، وسيتم حذف بياناتك وفقًا لـسياسة الخصوصية.

٩. إخلاء المسؤولية

تُقدَّم الخدمة "كما هى" و"حسب التوفّر" دون ضمانات من أى نوع، صريحة كانت أو ضمنية. إلى أقصى حد يسمح به القانون، نخلى مسؤوليتنا من جميع الضمانات، بما فى ذلك:

  • قابلية التسويق أو الملاءمة لغرض معين.
  • عدم انتهاك حقوق الغير.
  • أن الخدمة ستكون خالية من الأخطاء أو دون انقطاع.
  • أن أى عيوب سيتم تصحيحها.

١٠. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون RaqeebIT 360 مسؤولة عن أى أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو عقابية، بما فى ذلك فقدان الأرباح أو البيانات أو تعطّل الأعمال، الناشئة عن استخدامك للخدمة أو المرتبطة بها.

لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أى مطالبة متعلقة بالخدمة المبلغ الذى دفعته لنا خلال الـ ١٢ شهرًا السابقة للمطالبة.

١١. التعويض

أنت توافق على تعويض RaqeebIT 360 وإخلاء مسؤوليتها عن أى مطالبات أو أضرار أو مصاريف تنشأ عن انتهاكك لهذه الشروط أو سوء استخدامك للخدمة.

١٢. التغييرات على هذه الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. سيتم إبلاغك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكترونى أو إشعار داخل التطبيق قبل ٣٠ يومًا على الأقل من سريانها. استمرار استخدامك للخدمة بعد بدء سريان التغييرات يُعتبر موافقة منك.

١٣. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية. وتختص المحاكم المصرية المختصة بالفصل فى أى نزاعات.

١٤. تواصل معنا

لأى استفسارات حول هذه الشروط، تواصل معنا على: