شروط الخدمة

مرحبًا بك فى RaqeebIT 360. تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") وصولك إلى منصتنا لإدارة أصول تكنولوجيا المعلومات واستخدامك لها، بما فى ذلك موقعنا الإلكترونى ولوحة التحكم وبرنامج الوكيل وواجهات البرمجة (يُشار إليها مجتمعةً بـ "الخدمة"). باستخدامك الخدمة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.

١. قبول الشروط

بإنشاء حساب، أو تثبيت الوكيل الخاص بنا، أو استخدام أى جزء من الخدمة، فإنك تؤكد أنك:

• تبلغ من العمر ١٨ عامًا على الأقل أو تمتلك الأهلية القانونية لإبرام العقود.
• تملك صلاحية إلزام مؤسستك بهذه الشروط (إن كنت تسجّل نيابةً عنها).
• توافق على الشروط الواردة فى هذا المستند وسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

٢. تسجيل الحساب

لاستخدام معظم المميزات، يجب إنشاء حساب. أنت توافق على:

• تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة.
• الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك وتأمينها.
• تحمّل مسؤولية جميع الأنشطة التى تتم عبر حسابك.
• إبلاغنا فورًا بأى وصول غير مصرّح به على info@raqeebit360.com.

٣. التجربة المجانية وخطط الاشتراك

تقدّم RaqeebIT 360:

• الخطة المجانية: مميزات محدودة، حتى ٥ أجهزة، بدون بطاقة ائتمان.
• تجربة مجانية ٣٠ يوم على الخطط المدفوعة، بدون بطاقة ائتمان للبدء.
• الاشتراكات المدفوعة: فوترة شهرية أو سنوية، تُجدَّد تلقائيًا ما لم يتم إلغاؤها.

يمكنك إلغاء اشتراكك أو تخفيضه فى أى وقت. يبدأ سريان الإلغاء فى نهاية فترة الفوترة الحالية. لا يتم تقديم استرداد عن أجزاء من الشهر.

٤. الاستخدام المقبول

أنت توافق على ألّا:

• تستخدم الخدمة لأى غرض غير قانونى أو غير مصرّح به.
• تحاول تعطيل الخدمة أو الإضرار بها أو الوصول غير المصرّح به إليها أو إلى بيانات المستخدمين الآخرين.
• تعيد هندسة أى جزء من الخدمة أو تفككه أو تستخرج شفرته المصدرية.
• تعيد بيع الخدمة أو ترخيصها من الباطن أو استغلالها تجاريًا دون إذن كتابى منا.
• تثبّت الوكيل على أجهزة لا تملكها أو ليس لديك إذن صريح لمراقبتها.
• تستخدم الخدمة لانتهاك حقوق الخصوصية لأى فرد.

٥. بياناتك ومحتواك

أنت تحتفظ بالملكية الكاملة لجميع البيانات التى تجمعها أجهزتك وتُخزَّن فى مساحة عمل RaqeebIT 360 الخاصة بك ("بيانات العميل"). لن نقوم بالوصول إلى بيانات العميل أو استخدامها أو الإفصاح عنها إلا:

• لتقديم الخدمة وصيانتها لك.
• بموافقتك الصريحة.
• حسبما يقتضيه القانون.

تمنحنا ترخيصًا محدودًا لمعالجة بيانات العميل بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة.

٦. توفّر الخدمة

نسعى للحفاظ على زمن تشغيل ٩٩.٩٪. ومع ذلك، لا نضمن استمرار الوصول دون انقطاع. قد لا تكون الخدمة متاحة مؤقتًا بسبب:

• صيانة مُجدوَلة (سنخطرك مقدمًا).
• صيانة طارئة لمعالجة قضايا أمنية أو استقرار النظام.
• ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة (قوة قاهرة).

٧. الملكية الفكرية

الخدمة، بما فى ذلك جميع البرامج والتصميمات والعلامات التجارية والمحتوى (باستثناء بيانات العميل)، مملوكة لـ RaqeebIT 360 ومحمية بقوانين الملكية الفكرية. نمنحك ترخيصًا محدودًا غير حصرى وغير قابل للتحويل لاستخدام الخدمة وفقًا لهذه الشروط.

٨. إنهاء الاشتراك

يمكنك إنهاء حسابك فى أى وقت عن طريق:

• حذفه من إعدادات حسابك.
• إرسال بريد إلكترونى إلينا على info@raqeebit360.com.

قد نقوم بتعليق حسابك أو إنهائه إذا:

• انتهكت هذه الشروط.
• قمت بأى نشاط احتيالى أو غير قانونى.
• تقاعست عن سداد المستحقات لنا.

عند الإنهاء، ينتهى وصولك فورًا، وسيتم حذف بياناتك وفقًا لـسياسة الخصوصية.

٩. إخلاء المسؤولية

تُقدَّم الخدمة "كما هى" و"حسب التوفّر" دون ضمانات من أى نوع، صريحة كانت أو ضمنية. إلى أقصى حد يسمح به القانون، نخلى مسؤوليتنا من جميع الضمانات، بما فى ذلك:

• قابلية التسويق أو الملاءمة لغرض معين.
• عدم انتهاك حقوق الغير.
• أن الخدمة ستكون خالية من الأخطاء أو دون انقطاع.
• أن أى عيوب سيتم تصحيحها.

١٠. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون RaqeebIT 360 مسؤولة عن أى أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو عقابية، بما فى ذلك فقدان الأرباح أو البيانات أو تعطّل الأعمال، الناشئة عن استخدامك للخدمة أو المرتبطة بها.

لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أى مطالبة متعلقة بالخدمة المبلغ الذى دفعته لنا خلال الـ ١٢ شهرًا السابقة للمطالبة.

١١. التعويض

أنت توافق على تعويض RaqeebIT 360 وإخلاء مسؤوليتها عن أى مطالبات أو أضرار أو مصاريف تنشأ عن انتهاكك لهذه الشروط أو سوء استخدامك للخدمة.

١٢. التغييرات على هذه الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. سيتم إبلاغك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكترونى أو إشعار داخل التطبيق قبل ٣٠ يومًا على الأقل من سريانها. استمرار استخدامك للخدمة بعد بدء سريان التغييرات يُعتبر موافقة منك.

١٣. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية. وتختص المحاكم المصرية المختصة بالفصل فى أى نزاعات.

١٤. تواصل معنا

لأى استفسارات حول هذه الشروط، تواصل معنا على:

• البريد: info@raqeebit360.com
• العنوان: RaqeebIT 360، القاهرة، مصر